试卷代号：1288 中央广播电视大学2010一2011学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）〉 现代管理原理试题 2011年1月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。 每小题1分，共20分) 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？() A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.西蒙 2.就管理的职能而言，法约尔认为，()。 A.管理就是决策 B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好最经济的方法去干 C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D.管理就是经由他人去完成一定的工作 3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由( )负责制定的。 A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.所有管理者 1513
试卷代号 8 8 中央广播电视大学 2011 一学期 本科 末考 现代管理原理试题 2011 年1 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择(下列选项中只有-个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。 每小题 2 0 1." 就是决策 列 哪位经济学家 ( ) A. 罗B. 约尔 c. 西蒙 2. 就管 能而言 )。 A. 理就是决策 B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好最经济的方法去干 c. D. 管理 是经 他人 一定 3. 组织 各级管理人 略性 划是 )负责制定的。 A. 层管 B. 理者 c. 有管理者 1513
4.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( )是可取的方法。 A.定量预测 B.宏观预测 C.定性预测 D.微观预测 5.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A.一元化 B.关联多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 6.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般 和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 市场状态 畅销 较好 一般 滞销 概婆 方案 0.4 0.2 0.3 0.1 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙 7.常见的风险型决策方法有( )。 A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.决策树法 8.矩阵式组织属于( )组织结构。 A.机械式 B.有机式 C.直线式 D.平行式 9.M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A.事业部制结构 B.职能制结构 C.直线职能制结构 D.矩阵制结构 10.考评管理人员的协作精神主要通过向( )获取信息。 A.上级部门 B.主管部门 C.下属部门 D.关系部门 1514
4. 者能够得 )是可取的方法。 A. 定量 B. c. 定性预测 观预 5. 原来 生产冰 这是 )的发展战略。 A. -元化B.关联多元化 c.元关联多元化 .复合多元化 6. 企业在下年 种产 供选 每种 临 畅 和滞销四种状态，每种状态的概率和搜益值如下表所示: 市场执态 畅销 较好 一般 滞销 0.4 0.2 o. 3 O. 1 110 80 50 O 90 60 40 20 70 50 30 10 B. D. 平行式 B. 顿法 D. 决策 B.职能制结构 D. )获取信息。 B.主管部门 D. 那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。 A. B. c.丙 .甲和乙 7. 策方法有 )。 A.德尔菲法 c. 脑风暴 8. 组织 )组织结构。 A. 械式 c. 直线 9. M 型 结构 A. c. 结构 10. 要通 A. c.下属部门 1514
11.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他 的( )。 A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 12.( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、 归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A.成就需要理论 B.双因素理论 C.需要层次理论 D.公平理论 13.成就需要理论一般适用于( )的研究。 A.主管人员 B.技术人员 C.普通员工 D.一线员工 14.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个 体障碍中的(· )原因造成的。 A.情绪 B.选择性知觉 C.信息操控 D.非语言提示 15.即时控制通常指的是( ）。 A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.全面控制 16.某销售人员去年销售额为200万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1500 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的()要求。 A,目的性 B.协调一致性 C.可检验性 D.可行性 17.现代管理中，需要激发的冲突是( )。 A.日常冲突 B.破坏性冲突 C.建设性冲突 D.利益性冲突 18.（)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.电子媒介沟通 19.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化 就是()。 A.企业文化 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业形象 20.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于( ）。 A.竞争战略 B.公司战略 C.业务战略 D.职能战略 1515
B. D. 提示 1. 领导者 个性特征等 或改变被领导者 的( )。 A. 法定 利B. 惩权 c.组织权力 .自身影响力 12. ( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、 归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要 论B. C. 需要 次理论D. 平理论 13. 成就需 般适用 于 )的研究。 A. 主管 员B.技术 C. 普通 工D.一线 14. 记忆经过 记忆 过程 通障 体障碍中的( )原因造成的。 A. c.信息操控 15. 通常 )。 A. 现场控制B.前馈控 c.反馈控制 .全面控制 16. 去年销售 为200 万元 企业 年度 为1500 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。 A. B. 一致性 c.可检验性 .可行性 17. 现代 需要激 的 冲 )。 A. 常冲突B.破坏 C. 建设 突D. 18. ( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A.口头沟通 .书面沟通 C. 言沟通D. 媒介 19. 生产 业特 文化 就是( )。 A. 化B.企业价值 c.企业精神 .企业形象 20. 像市场营销 战 这样 )。 A. 略B. 战 略 c.业务战略 .职能战略 1515
二、多项选择（下列选项中有2一4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置 上，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分) 21.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之 作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中( )是其主要内容。 A.系统思考 B.改变心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 22.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这 些权力包括( ）。 A.纯粹的权力 B.理性— 合法的权力 C.传统的权力 D.超凡的权力 23.用数字形式表示的计划是预算。如选项( ）。 A.销售费用预算 B.成本预算 C.广告预算 D.零基预算 24.“战略”一词原意是指指挥军队的( )。 A.科学 B.指挥棒 C.艺术 D.策略 25.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即 A.预测 B.反馈 C.函询 D.决策 26.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。 A.保持了集中统一指挥的特点 B.分工非常细密 C.注重专业化管理 D.下属有灵活的自主权 27.对管理人员的贡献考评包括( )。 A.达标绩效评价 B.业务能力考评 C.心理素质考评 D.管理绩效评价 28.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对( 等激励需要。 A.安全的需要 B.权力的需要 C.社交的需要 D.成就的需要 29.克服沟通障碍的组织行动有( )。 A.营造一种坦诚和信任的组织气氛 B.使用反馈技巧 C.鼓励使用多元沟通渠道 D.全方位地开发并使用正式的渠道 30.企业中应当承担控制职责的人员包括( 19 A.企业高层管理人员 B.上级管理人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员 1516
二、多项选择{下列选项中有 4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置 上，多选或少选均不得分。每小题 1分，共 0分} 21. 1990 理工学 彼得 一本享 作一一《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务»，下列选项中( )是其主要内容。 A. B. c.超越自我 22. 伯指 形式 些权力包括( )。 A. 纯粹 B. 合法 C. 传统 力D. 23. 字形 表示 预算 选项 )。 A. 算B. 本预算 C. 算D. 24." 意是指指挥军 )。 A. 学B.指挥 c.艺术 策略 25. 法是 见法 包括两 A. C. 询D. 测B. 26. 线职能制组织 线制 )。 A. 统一指 点B. 工非 常 C. 重专业化管理D. 27. 员 的 )。 A. 达标绩 价B.业务 考评 C. 评D. 28. 麦克利 成就需要激励理 们在 需要得 还有 ) 等激励需要。 A.安全的需要 .权力的需要 C. 社交 要D.成就 需要 29. 通 障 )。 A. 营造 坦诚 组织气 B. 用反 C. 使用 通渠道D. 位地开发并使 30. 企业 职责 包括 )。 A.企业高层管理人员B.上级管理人员 C. 层 管理人员D. 层管 1516
三、判断正误（下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打√，错的打×。每小题1 分，共10分) 31.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。 32.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行 为准则或惯例，这就形成了正式组织。 33.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组 织不可控制的因素。 34.战略控制必须以战略目标为控制标准。 35.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 36.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 37.采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于 沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。 38.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。 39.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中 层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。 40.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 四、案例分析(60分)】 41.案例一 把所有“鸡蛋”放在微波炉里 著名作家马克·吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。” 将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业 化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器 行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点，把所有的“鸡 蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！ 格兰仕是如何做到这一点的呢？ 一、以战略眼光选择微波炉行业 1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微 波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期，产品生产技术成熟；(2)微波 炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追 求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为 100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。 二、大胆且成功的战略转移 尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有 魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991一1993年，格兰仕 一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引 进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进人微波炉行业。1993年，格兰仕生 产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日 本松下。 1517
三、判断正误{下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打飞/ ，错的打×。每小题 分，共 0分) 1. 管理职 者所 工作 同 的 32. 作过 互之 然 发 一 种 为准则或惯例，这就形成了正式组织。 33. 前提条件 部前提条件 部前提条件 条件多 织不可控制的因素。 34. 略控 标准 35. 事业部 级核算 组织 构形 式 36. 方式 择管 有 利 于鼓舞 调 动组织成员 的 极性 37. 用 轮盘式 通模式时 每位 其他 个人 沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。 38. 个组 要最 超凡 能必然 强 大 39. 外性 重 大 性控制 活 层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。 40. 层次 理人 作 丰 对象 四、案例分析 0分) 1. 例一 把所有"鸡蛋"放在微波炉里 著名作家马克·吐温曾经说过:"把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。" 将这段话借用到企业经营上就是:选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业 化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器 行业，全球市场占有率高达 %。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点，把所有的"鸡 蛋"都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌! 格兰仕是如何做到这一点的呢? →、以战略眼光选择微波炉行业 1991 选择微波炉为发 是具 ( 1) 20 纪60 波炉行业在美国等发达国家兴起，至2 0 0年代进入普及期，产品生产技术成熟川)微波 炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追 求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;(3 )1990 100 有竞争 并不 二、大胆且成功的战略转移 尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有 魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路 3年，格兰仕 一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出;另一方面从日本、美国、意大利引 进全套具有 0年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。9 9 3年，格兰仕生 1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日 本松下。 1517