第2章 旅行社的业务管理
第2章 旅行社的业务管理
第一节 旅行社销售业务流程 第二节 旅行社发团作业流程 e 第三节 旅行社接团业务的管理 第四节 旅行社的计调业务 第五节 航空票务业务
第一节 航空票务业务 旅行社销售业务流程 第二节 第三节 第四节 第五节 旅行社发团作业流程 旅行社接团业务的管理 旅行社的计调业务
旅游者/中间商/组团社 旅游销售 旅游接待 出国手续 旅游咨询 旅游预定 护照 线路设计（组合） 地面接待 签证 费用预算 费用计算
旅游者/中间商/组团社 旅游销售 旅游接待 出国手续 旅游咨询 线路设计(组合) 费用预算 旅游预定 地面接待 费用计算 护 照 签 证
旅游销售 ·接受顾客或客户的咨询： ◆根据顾客或客户的要求设计线路； ·编制费用预算。 力
旅游销售 接受顾客或客户的咨询； 根据顾客或客户的要求设计线路； 编制费用预算
旅游接待 ·根据接待文件（旅游日程）进行各种 旅游预订业务： ◆ 由陪同或导游实施旅游接待计划，完 成导游服务业务： ·在旅游团运行和结束后进行费用计算 和财务结算
旅游接待 根据接待文件（旅游日程）进行各种 旅游预订业务； 由陪同或导游实施旅游接待计划，完 成导游服务业务； 在旅游团运行和结束后进行费用计算 和财务结算