石河子大学教案 课程名称:旅行社经营管理 任课班级:旅游09(1-2)班 任课教师:刘蕊 政法学院旅游系旅游管理教研室 2010— -2011学年第二学期
1 石 河 子 大 学 教 案 课程名称:旅行社经营管理 任课班级:旅游 09(1-2)班 任课教师:刘 蕊 政法 学院 旅游系旅游管理教研室 2010 ——2011 学年第 二 学期
姓名 刘蕊职称讲师 总学时齿 使用教材 旅行社管理·戴斌,杜江·高等教育出版社 旅行社经营与管理·徐东文·高等教育出版社 《旅行社经营管理》是旅游管理专业的综合特色必修课。通过本课 课 程的教学,要求学生了解现代旅行社管理的基本理念和我国旅行社的 程 发展趋势,学握旅行社的业务构成和基本工作流程,理解所学知识的内 学 在联系,重点掌握旅行社管理的基本理论和基本方法,同时能够对一些 现实问题做出比较深刻地分析,以便成为既具有扎实理论基础、又有较 强分析能力的旅行社职经理人。 章次 章 名 理论学时 第一章导论 第二章旅行社业务管理 9 第三章旅行社的产品管理 4 第四章旅行社的营销管理 5 第五章旅行社的职能管理 4 第六章旅行社的信息技术管理 2 学 第七章旅行社的战略管理 4 时 分 2
2 姓名 刘 蕊 职称 讲师 总学时 48(实践学 时:16) 使用教材 旅行社管理• 戴斌,杜江• 高等教育出版社 旅行社经营与管理• 徐东文 • 高等教育出版社 课 程 教 学 目 的 《旅行社经营管理》是旅游管理专业的综合特色必修课。通过本课 程的教学,要求学生了解现代旅行社管理的基本理念和我国旅行社业的 发展趋势,掌握旅行社的业务构成和基本工作流程,理解所学知识的内 在联系,重点掌握旅行社管理的基本理论和基本方法,同时能够对一些 现实问题做出比较深刻地分析,以便成为既具有扎实理论基础、又有较 强分析能力的旅行社职业经理人。 学 时 分 配 章次 章 名 理论学时 第一章 导论 4 第二章 旅行社业务管理 9 第三章 旅行社的产品管理 4 第四章 旅行社的营销管理 5 第五章 旅行社的职能管理 4 第六章 旅行社的信息技术管理 2 第七章 旅行社的战略管理 4
年月日 通过课堂教学,使学生了解旅行社业的发展进程及其在旅游业中的地位 和作用,理解旅行社的定义、职能与性质,掌握申请设立旅行社的基本条 件。 1.旅游产业概述 2.旅行社的产生(世界旅行社之父,我国旅行社之父) 教 学 3.我国旅行社业的行业演进 内 4.旅行社定义的拓展 容 5.旅行社的性质 6.申请设立旅行社的基本条件 教学重点:旅行社的产生(世界,我国): 教学重 我国旅行社业的行业演进 教学难点:旅行社定义的拓展: 学方法 申请设立旅行社的基本条件 教学方法:讲授法,讨论法 作业、 讨论题:政协季员建议取消两“黄金周”假期分给传统节日,“五一黄 思考题 金周”的取消以及传统节假日的休假将会给旅行社的经营状况,譬如产品管 (讨论 题)、 理、促销策略,甚至新疆旅游市场带来哪些影响? 课后查看携程、©龙等新型旅游代理商的相关资料和网站。 课后对比1996年叛和2009版《旅行社条例》分别对申请设立旅行社基 本条件的相关规定。 课 通过介绍世界旅行社之父托马斯·库克的生平做事,调动了学生积极 后 性,课堂气氛活跃,在随后的讨论中能积极参与,基本完成教学计划。 记
3 年 月 日 教 学 目 的 通过课堂教学,使学生了解旅行社业的发展进程及其在旅游业中的地位 和作用,理解旅行社的定义、职能与性质,掌握申请设立旅行社的基本条 件。 教 学 内 容 1.旅游产业概述 2.旅行社的产生(世界旅行社之父,我国旅行社之父) 3.我国旅行社业的行业演进 4.旅行社定义的拓展 5.旅行社的性质 6.申请设立旅行社的基本条件 教学重 点、难 点及教 学方法 教学重点:旅行社的产生(世界,我国); 我国旅行社业的行业演进 教学难点:旅行社定义的拓展; 申请设立旅行社的基本条件 教学方法:讲授法,讨论法 作业、 思考题 (讨论 题)、 阅读材 料 讨论题:政协委员建议取消两“黄金周”假期分给传统节日,“五一黄 金周”的取消以及传统节假日的休假将会给旅行社的经营状况,譬如产品管 理、促销策略,甚至新疆旅游市场带来哪些影响? 课后查看携程、e 龙等新型旅游代理商的相关资料和网站。 课后对比 1996 年版和 2009 版《旅行社条例》分别对申请设立旅行社基 本条件的相关规定。 课 后 记 通过介绍世界旅行社之父托马斯·库克的生平故事,调动了学生积极 性,课堂气氛活跃,在随后的讨论中能积极参与,基本完成教学计划
年月日 通过课堂教学,使学生学握旅行社的设立程序及旅游批发商、旅游零售 普 商、组团社和地接社等专业术语,理解并掌握旅行社职业经理人应当具备的 各项管理理念 1.设立旅行社的基本程序 2.旅行社的分类 教 3.旅行社的基本业务 4现代旅行社管理的基本理念 容 5.管理者的企业服务观 6.管理者的科学定位观 7.管理者的创新进步观 勃学重 教学重点:设立旅行社的基本程序:旅行社的分类 教学难点:现代旅行社管理的基本理念 学方法 教学方法:讲授法,问题陈述法 作业、 阅读材料:互联网上的旅行社 思考题 (讨论 课后思考题:旅行社的管理要素主要有哪些? 题)、 课后对比1996年版和2009版《旅行社条例》分服对申请设立旅行社基本程 序的相关规定。 课后搜集成功旅行社职业经理人的访谈记录和经营管理事迹。 结合了大量实例阐述管理理念的内涵,便于加深理解,与学生互动较 好,基本完成教学计划
4 年 月 日 教 学 目 的 通过课堂教学,使学生掌握旅行社的设立程序及旅游批发商、旅游零售 商、组团社和地接社等专业术语,理解并掌握旅行社职业经理人应当具备的 各项管理理念。 教 学 内 容 1.设立旅行社的基本程序 2.旅行社的分类 3.旅行社的基本业务 4.现代旅行社管理的基本理念 5.管理者的企业服务观 6.管理者的科学定位观 7.管理者的创新进步观 教学重 点、难 点及教 学方法 教学重点:设立旅行社的基本程序;旅行社的分类 教学难点:现代旅行社管理的基本理念 教学方法:讲授法,问题陈述法 作业、 思考题 (讨论 题)、 阅读材 料 阅读材料:互联网上的旅行社 课后思考题:旅行社的管理要素主要有哪些? 课后对比 1996 年版和 2009 版《旅行社条例》分别对申请设立旅行社基本程 序的相关规定。 课后搜集成功旅行社职业经理人的访谈记录和经营管理事迹。 课 后 记 结合了大量实例阐述管理理念的内涵,便于加深理解,与学生互动较 好,基本完成教学计划
年月日 通过课堂教学,使学生掌握旅行社产品的销售种类及区别,能熟练操价 销售业务流程中的询价、编制日程草纲、报价等环节,并掌握相关要领。 教 学 1.旅行社产品的价格构成 内 2.旅行社销售业务流程 容 教学重 教学重点:组团包价、半包价、小包价旅游产品 点、难 点及教 教学难点:销售业务流程中的编制日程草纲、报价、确认等环节 学方法 教学方法:讲授法,模拟演示法,角色扮演法 思考题:作为未来的旅行社职业经理人,应具备哪些业务素质和知识积 (讨论 累? 题)、 阅读材 课后要求复习所学内容,搜集并掌握新疆主要旅游节点的相关要素资 料,尝试编制旅游行程计划 后 通过图示和模拟演示展现了旅行社的业务流程,基本完成教学计划,学 生积极性高,课堂反应较好。 记
5 年 月 日 教 学 目 的 通过课堂教学,使学生掌握旅行社产品的销售种类及区别,能熟练操作 销售业务流程中的询价、编制日程草纲、报价等环节,并掌握相关要领。 教 学 内 容 1.旅行社产品的价格构成 2.旅行社销售业务流程 教学重 点、难 点及教 学方法 教学重点:组团包价、半包价、小包价旅游产品 教学难点:销售业务流程中的编制日程草纲、报价、确认等环节 教学方法:讲授法,模拟演示法,角色扮演法 作业、 思考题 (讨论 题)、 阅读材 料 思考题:作为未来的旅行社职业经理人,应具备哪些业务素质和知识积 累? 课后要求复习所学内容,搜集并掌握新疆主要旅游节点的相关要素资 料,尝试编制旅游行程计划。 课 后 记 通过图示和模拟演示展现了旅行社的业务流程,基本完成教学计划,学 生积极性高,课堂反应较好